Um número, vários setores
Filas de atendimento para cada setor, e um menu numérico que leva o cliente ao setor certo.
FONTZAP · Central de atendimento de WhatsApp
O WhatsApp da sua empresa atendido como central — não como celular pessoal.
Filas de atendimento para cada setor, com um menu numérico que direciona o cliente. Horário de atendimento definido para cada fila. Nota do cliente no fim da conversa. E tudo guardado na plataforma, auditável a qualquer momento.
Demonstração com a rotina de atendimento da sua empresa.
74% dos brasileiros já foram atendidos por marcas e empresas no WhatsApp. — Mobile Time Latinoamérica / Blend-HSR, Termômetro Digital da América Latina, nov. 2025
FONTZAP em quatro frases
Um número, vários setores
O cliente escolhe o setor por opção numérica e cai na fila certa.
Cada fila com o seu horário
Vendas, financeiro e atendimento não precisam ter o mesmo horário.
Nota no fim do atendimento
O cliente avalia o atendimento de cada colaborador.
Documentos do sistema pelo WhatsApp
Nota fiscal, pedido, orçamento e relatórios do MAXIMUS.
Como funciona
Do "oi" à conversa arquivada, sem passar pelo celular de ninguém
Seis etapas. Cada uma acontece dentro da plataforma, e o que foi dito na conversa fica onde a empresa pode consultar depois.
-
Etapa 1
O cliente chama o número da empresa
A conversa começa no WhatsApp da empresa, não no celular de um funcionário. Vendas, telemarketing e atendimento ao cliente passam a viver no mesmo canal, cada um no seu lugar.
-
Etapa 2
O menu numérico direciona por setor
O chatbot faz uma pergunta e oferece opções numéricas: o cliente digita o número do setor com quem quer falar. Ninguém precisa repassar a conversa na mão.
-
Etapa 3
A fila do setor atende, no horário daquela fila
A conversa entra na fila do setor escolhido e fica visível para a equipe daquele setor. Cada fila tem o horário de atendimento que a empresa definiu — o de vendas pode ser diferente do financeiro.
-
Etapa 4
A conversa resolve com áudio, foto, vídeo e arquivo
O cliente manda o áudio da dúvida e a foto do produto; o atendente responde do mesmo jeito. Qualquer mídia que o WhatsApp permite circula dentro da plataforma.
-
Etapa 5
Os documentos do sistema vão pela conversa
Nota fiscal, pedido de venda, orçamento, pesquisa de preços de produtos e qualquer relatório do sistema MAXIMUS seguem direto para o WhatsApp de clientes e fornecedores, pela integração com o FONTZAP.
-
Etapa 6
O cliente dá a nota e a conversa fica registrada
No fim do atendimento, o cliente dá uma nota ao colaborador que atendeu. A conversa e as mídias ficam guardadas na plataforma e podem ser auditadas a qualquer momento.
O que muda na prática
Seis coisas que só acontecem quando o WhatsApp é da empresa
Horário por fila
O horário de atendimento é definido fila por fila, não para a empresa toda.
Nota fiscal na conversa
NF, pedido de venda, orçamento, pesquisa de preços e relatórios do MAXIMUS enviados pelo WhatsApp de clientes e fornecedores.
O cliente dá a nota
Avaliação com nota no final do atendimento, por colaborador.
A conversa é da empresa
Conversas e mídias ficam guardadas na plataforma e podem ser auditadas a qualquer momento.
Áudio, foto e vídeo
Qualquer mídia que o WhatsApp permite, dentro da plataforma — o cliente fala como já fala.
Nos últimos 12 meses, 79,4% dos brasileiros com smartphone foram atendidos por chatbots — e dão nota 5,6, numa escala de 0 a 10, à qualidade desse atendimento. No FONTZAP, o chatbot faz a triagem por setor; quem atende é a sua equipe. — Super Panorama Mobile Time/Opinion Box, jun. 2026
Para quem decide
O atendimento deixa de ser invisível
Hoje, o que acontece no WhatsApp está espalhado em celulares. No FONTZAP, quatro coisas passam a ficar à vista. Quando um colaborador entra, sai ou tira férias, a conversa continua na empresa.
O que a empresa passa a enxergar
As filas
Quais setores atendem pelo WhatsApp e em qual fila cada conversa entrou.
Os horários
O horário de atendimento configurado para cada fila.
A avaliação
A nota que o cliente deu ao atendimento de cada colaborador.
O histórico
As conversas e as mídias guardadas na plataforma, auditáveis a qualquer momento.
Por que a Fontdata
Quem fez o seu sistema também atende o seu cliente
A Fontdata desenvolve sistemas de gestão há mais de 20 anos e atende clientes em todo o Brasil. O FONTZAP nasce do mesmo lugar que o MAXIMUS — por isso a nota fiscal e o pedido saem do sistema direto para a conversa, sem passar por integração de terceiro.
- Mais de 20 anos de experiência em sistemas de gestão
- Clientes em todo o Brasil com sede e suporte em Cuiabá/MT — Rua Presidente Marques, 1195, Sala 201
- Implantação acompanhada, com treinamento A equipe da Fontdata implanta e treina o seu pessoal
- Integrado ao MAXIMUS Documentos e relatórios do sistema enviados pelo WhatsApp
Perguntas frequentes
Meu cliente vai ficar preso a um robô?
Não. O chatbot do FONTZAP faz uma coisa só: perguntar com qual setor o cliente quer falar, por opções numéricas, e direcionar. A partir daí, quem atende é a sua equipe, na fila do setor. A pesquisa Mobile Time/Opinion Box de junho de 2026 mostra por que essa escolha importa: os brasileiros dão nota 5,6, de 0 a 10, à qualidade do atendimento por chatbots.
E o número que meus clientes já conhecem?
Leve para a demonstração o número que os seus clientes já usam. A equipe comercial da Fontdata mostra como fica no seu caso, antes de qualquer mudança.
Meu vendedor vai perder o vínculo com o cliente?
O vendedor continua atendendo, na fila de vendas, com o número da empresa. O que muda é que a conversa fica guardada na plataforma: quando ele tira férias ou deixa a empresa, o histórico do cliente continua com você.
E fora do horário de atendimento?
Cada fila tem o seu horário definido no FONTZAP. Vendas pode atender num horário e o financeiro em outro, do jeito que a sua empresa trabalha.
Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?
O atendimento é organizado em filas por setor, e cada fila tem a sua equipe. A quantidade de atendentes e de números é definida com a equipe comercial na demonstração.
Dá para enviar a nota fiscal e o pedido pelo WhatsApp?
Sim. Pela integração com o sistema MAXIMUS, o FONTZAP envia notas fiscais, pedidos de venda, orçamentos, pesquisa de preços de produtos e qualquer relatório do sistema direto ao WhatsApp de clientes e fornecedores.
O FONTZAP serve para disparar promoção para a minha lista?
Não. O FONTZAP é uma central de atendimento: o cliente chama a sua empresa e a sua equipe atende. O envio de documentos é para clientes e fornecedores da sua operação, dentro do atendimento — não é ferramenta de disparo em massa nem de campanha para lista.
O que fica registrado das conversas?
As conversas e as mídias ficam guardadas na plataforma e podem ser auditadas a qualquer momento. Quem responde pelos dados dos seus clientes continua sendo a sua empresa; o FONTZAP é onde esse registro passa a existir de forma organizada.
Quanto custa?
Depende do tamanho do atendimento e dos setores que vão usar. A demonstração é gratuita e a proposta sai a partir dela.
Veja o atendimento da sua empresa rodando no FONTZAP
Agende uma demonstração. Você vê as filas por setor, o menu que direciona o cliente, o horário de cada fila, a nota do atendimento e a nota fiscal saindo do MAXIMUS para a conversa.
Prefere conversar agora? Falar no WhatsApp — (65) 3046-1800